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中國質量新聞網(wǎng)訊(楊雪）今年以來，四川省遂寧市河東新區(qū)市場監(jiān)管分局深入貫徹綠色發(fā)展理念，聚焦消費重點領域，強化消費維權共治，推進放心舒心消費環(huán)境建設，助推經(jīng)濟高質量發(fā)展。

一是擴容提質促消費。提檔升級萬達金街餐飲放心舒心消費示范街建設，打造萬達商圈“遂食在線”監(jiān)管平臺，57家餐飲店通過“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實現(xiàn)“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”的良性循環(huán)。持續(xù)優(yōu)化服務質量，推動服裝、家裝等4個行業(yè)主動采用行業(yè)標準。

二是維權執(zhí)法促放心。利用12315消費投訴熱線、在線消費糾紛解決機制（ODR）、消費維權服務站等多元化糾紛化解機制，受理投訴2047件，成功率98%，為消費者挽回損失9.28萬元。開展消費投訴舉報分析，加強消費亂象治理，實施“春雷”“鐵拳”行動，開展餐飲、藥品等行業(yè)行政約談，依法查辦違法案件146件，罰沒款39.4萬元。

三是評價承諾促舒心。建立監(jiān)測評價和動態(tài)管理機制，分別對轄區(qū)內30%以上的示范單位通過實地測評和問卷調查進行評價，將評價結果作為動態(tài)管理的依據(jù)，取消2家未正常營業(yè)的示范店和1個遷址的示范行業(yè)。組織萬達商圈商戶簽訂誠信承諾書80余份，引導主動對標、公開承諾，接受大眾監(jiān)督，督促誠信經(jīng)營。

標簽： 消費投訴 良性循環(huán) 受理投訴