隨著12月13日“通信行程卡”服務(wù)的正式下線，預(yù)示著在國家層面對疫情的放開。在此背景下，群眾對于防疫物資的需求急劇攀升日前，尤其是各類感冒退燒藥更是一藥難求。然而，近日，有網(wǎng)友通過社交平臺發(fā)布一則視頻，曝光叮當(dāng)智慧藥房有藥不賣，涉嫌囤積居奇哄抬藥價。

(資料圖)

出品｜網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活部

作者｜無痕

編輯｜十九

題圖丨網(wǎng)經(jīng)社圖庫

叮當(dāng)快藥被曝有藥不賣？ 用戶質(zhì)疑其涉嫌囤積居奇

12月12日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)爆料叮當(dāng)快藥角門地鐵站附近智慧藥房中囤著大量防疫所需藥品不出售。據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的視頻，因家中有陽性孕婦正在發(fā)燒，需要購買泰諾林，其前往位于北京豐臺區(qū)馬家堡西路的一家叮當(dāng)智慧藥房，該店藥師稱無藥可售，且不知道價格。

（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為網(wǎng)友拍攝視頻截圖）

但該網(wǎng)友進(jìn)入藥房去卻發(fā)現(xiàn)貨架上擺放有大量泰諾林，且藥品標(biāo)簽頁也提示有售價。對于該藥房有藥卻不賣的行為，這位用戶表達(dá)了憤怒，“就是不賣，不知道他們是什么意思！”

對此，12月12日晚間，叮當(dāng)快藥對此發(fā)布聲明稱，為確保防疫藥品供應(yīng)，叮當(dāng)智慧藥房(北京)有限公司于11日夜間，緊急從庫房為豐臺區(qū)角門西店配送了299件商品。因來貨量大，12日上午，叮當(dāng)智慧藥房豐臺區(qū)角門西店停業(yè)收貨，并在門上張貼了暫停營業(yè)的告示。

（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自叮當(dāng)快藥官方微博）

叮當(dāng)快藥稱，根據(jù)《藥品管理法》相關(guān)規(guī)定，所有藥品須驗收入庫才能進(jìn)行銷售。該消費者因著急買藥，自行闖入店內(nèi)，但門店因正在進(jìn)行營業(yè)前的入庫準(zhǔn)備工作，無法對他進(jìn)行銷售，消費者情緒激動，并拍攝該視頻上傳各網(wǎng)絡(luò)平臺?！搬槍Ξ?dāng)前防疫相關(guān)藥品緊缺的情況，我們正在積極對接上游各大廠商，竭盡所能加大藥品采購供應(yīng)，全力做好藥品保供工作?！?/p>

網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字健康臺（HLTH.100EC.CN）注意到，12月13日，豐臺區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)稱，執(zhí)法人員已介入調(diào)查，此事正在進(jìn)一步核實處理中。

營銷開支高企 對手林立 叮當(dāng)健康的“內(nèi)憂外患”

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，叮當(dāng)健康成立于2014年，創(chuàng)始人楊文龍。叮當(dāng)健康是一家互聯(lián)網(wǎng)“醫(yī)療+醫(yī)藥”健康到家服務(wù)平臺。叮當(dāng)健康針對用戶“急懶夜專私”的用藥需求，以“28分鐘送藥到家”服務(wù)切入數(shù)字健康市場。多年來不斷探索，現(xiàn)已經(jīng)建立起一個由用戶、配送隊伍、藥房、制藥公司及醫(yī)生、藥師等參與者組成的生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供包括但不限于線上健康咨詢、常見病用藥、慢病與健康管理、個性化健康管理等一站式“醫(yī)藥檢險”健康服務(wù)。

今年9月14日，叮當(dāng)健康（09886.HK）正式登陸港交所主板上市，成為繼京東健康、阿里健康之后第三家上市登陸資本市場的在線醫(yī)藥平臺（詳見網(wǎng)經(jīng)社【專題】叮當(dāng)健康登陸港交所上市首日高開近3%http://www.100ec.cn/zt/ddkyrz/）。

根據(jù)其此前披露的招股書，2019年至2021年，叮當(dāng)健康的營收分別為12.76億元、22.29億元、36.79億元，年內(nèi)虧損分別為2.74億元、9.2億元、15.99億元，經(jīng)調(diào)整凈虧損分別為1.23億元、1.49億元、3.29億元。聆訊后資料集透露的最新業(yè)績情況顯示，叮當(dāng)健康2022年Q1營收9.87億元，虧損4.04億元。

和一眾數(shù)字健康公司一樣，叮當(dāng)快藥也沒能擺脫虧損的“魔咒”。叮當(dāng)快藥的虧損一方面在于其重資產(chǎn)模式，叮當(dāng)快藥自營的商業(yè)模式導(dǎo)致其相關(guān)成本支出相比于其他醫(yī)藥電商來說會高出許多。根據(jù)招股書顯示，2019-2022年第一季度，叮當(dāng)健康的履約開支分別為2.00億元、2.83億元、4.12億元、1.12億元。此外，推廣營銷也是導(dǎo)致虧損的重要原因。2019年-2022年第一季度，叮當(dāng)快藥售與市場推廣開支分別為2.78億元、4.41億元、8.35億元、2.09億元，分別占總營收的21.8%、19.8%、22.7%、21.1%。以上兩者開支幾乎吞噬掉了所有毛利。

除了自身商業(yè)模式困局，叮當(dāng)快藥也面臨激烈的市場競爭。盡管叮當(dāng)健康位處即時醫(yī)藥頭部，但阿里健康和京東健康仍穩(wěn)居零售藥房市場前兩名，阿里健康最新財報顯示，阿里健康2023財年上半年收入達(dá)人民幣115億元，同比增長22.9%。報告期內(nèi)實現(xiàn)正面盈利，利潤達(dá)1.6億元，經(jīng)調(diào)整后利潤凈額達(dá)3.5億元。京東健康財報數(shù)據(jù)顯示，2022年第三季度營收105.2億元，同比增長42.1%；經(jīng)營盈利7722.5萬元，同比扭虧為盈；公司經(jīng)調(diào)整經(jīng)營盈利6.55億，同比增長86.6%。

此外，加上餓了么、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局即時醫(yī)藥，叮當(dāng)健康想要穩(wěn)固行業(yè)地位，必然難以縮減開支，會將壓力傳導(dǎo)至成本端，高昂的履約成本和獲客成本，讓叮當(dāng)健康處于兩難境地。

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標(biāo)簽： 囤積居奇 同比增長